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Horaires d'ouverture, récupération et retour des vélos :
Du Mardi au Dimanche du 1er Avril au 31 Octobre
Tous les jours en Juillet et Août
9H30 > 12H et 14H > 18H30
Nous n'acceptons pas les retours en dehors de ces horaires.
RDV à notre agence : 19 Rue Jean Jaurès 44000 NANTES - dans le Hall de l'hôtel IBIS.
Location :
Pour chaque location, nous fournissons un cadenas par vélo et minimum un kit anti crevaison par location (1 chambre à air, des démonte pneus, une pompe et des clés Allen pour la selle).
L'éclairage avant et arrière est fourni sur tous les vélos sauf les Gravels, vous pouvez en faire la demande gratuitement.
Tous les autres accessoires sont disponibles à la location.
Réservation et paiement :
Réservation en ligne, par mail ou directement sur place.
Paiement en ligne ou par carte / espèce sur place.
Chèques et chèques vacances non acceptés.
Le paiement de la prestation entraîne automatiquement la validation des conditions générales de vente et des conditions générales de location.La réservation en ligne est simple, rapide et sécurisée grâce à notre partenaire Lokki.
Vous retrouverez dans vos mails la demande de réservation effectuée en ligne.
Attention : nous confirmons manuellement (ou refusons, ce qui est extrêmement rare) chacune des locations, vous recevrez donc un second mail de confirmation.
Demande de caution :
Une caution est demandée pour la location des vélos.
500 € de caution pour un vélo de ville ou un vélo de voyage
1000 € de caution pour un vélo de gravel, vélo électrique, vélo cargo
Nous demandons un plafond de 2000 € de caution si vous prenez plusieurs vélos.
Il s'agit d'une empreinte de carte, le montant apparait sur votre compte en banque mais n'est pas considéré comme un "débit".
Ce montant est intégralement libéré au retour du vélo.
Attention : la caution est tout de même demandée si vous prenez la garantie casse et vol.
Garantie casse et vol :
Vous pouvez souscrire en option à la garantie casse et vol.
En cas de casse du matériel, si il n’y a pas eu un usage abusif du vélo, nous prenons en charge 100% de la casse, pièce et main d'œuvre inclus et nous trouvons une solution dans les 48H pour vous permettre de continuer votre séjour.
En cas de vol du matériel : vous devez fournir un dépôt de plainte (réalisé en gendarmerie ou en ligne) pour que nous puissions prendre acte du vol du vélo. Nous vous rendrons ainsi la caution, minorée d’un reste à charge de 10% de la valeur neuve du vélo (prix public).
Modification et annulation :
Toutes les réservations sont annulables ou modifiables gratuitement jusqu’à 48H avant le départ de la location.
En cas d’annulation entre 24H et 48H, vous serez remboursé à 50%
En cas d’annulation à moins de 24H, il n’y a pas de remboursement possible.
Concernant les visites guidées, en cas de risque de temps pluvieux, nous pouvons vous fournir des panchos gratuitement. En cas de forte pluie annoncée, nous revenons vers vous afin de repositionner un autre créneau pour effectuer la balade.
Se référer à nos conditions générales de vente pour obtenir toutes les informations de location avec Bike’N Tour
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